La pàgina web de l’Ajuntament de Sant Boi incorpora a les seves prestacions el servei de reclamacions i consultes a l’Oficina Municipal d’Informació al Consumidor (OMIC). També obre un canal telefònic. El servei, que és gratuït, fins ara només podia ser utilitzat presencialment.
L’Oficina Municipal d’Informació al Consumidor (OMIC) ja pot ser utilitzada a través d’Internet. La pàgina web de l’Ajuntament ha incorporat la possibilitat de presentar una reclamació o fer una consulta en aquest servei municipal gratuït.
A més, a partir d’ara també es podrà contactar per telèfon (93 652 98 30, de 10 a 14 hores) amb els tècnics de consum de l’OMIC, tant per demanar assessorament com per tramitar queixes i fer reclamacions. Fins ara només es podia fer servir de forma presencial i amb cita prèvia.
L’OMIC de Sant Boi ajuda als ciutadans a conèixer els seus drets i deures en matèria de consum i fomenta la mediació i l’arbitratge com a fórmules de resolució. Entre 2011 i 2015, ha rebut més de 6.000 consultes, ha tramitat més de 3.100 expedients de reclamació o denúncia i ha aconseguit la recuperació d’1.700.000 euros pels consumidors santboians.
El sector de les telecomunicacions és el que acumula més reclamacions i consultes presentades. També tenen un pes rellevant les gestions relacionades amb el sector financer, amb especial incidència durant els últims anys en tot allò que ha tingut a veure amb les participacions preferents i les clàusules sòl de les hipoteques.