Un terminal d’autoservei instal·lat a l’Espai Municipal d’Atenció a les Persones de l’Ajuntament imprimeix volants i certificats de padró sense necessitat de fer cua ni ser atès per un treballador municipal.
Hi ha tràmits que són aparentment senzills, com l’obtenció d’un volant d’empadronament per sol·licitar la targeta sanitària o fer el canvi de subministraments quan algú es canvia de domicili, però requereixen una cita prèvia i una anticipació que a vegades és complicada. Un nou punt d’autoservei habilitat per l’Ajuntament a l’Espai Municipal d’Atenció a les Persones, situat a la planta baixa de l’Ajuntament, busca facilitar aquesta gestió als veïns de Sant Boi.
La màquina presenta un funcionament molt senzill i intuïtiu, pensat perquè qualsevol persona el pugui fer servir de manera autònoma. Primer cal identificar-se amb el DNI o el NIE i després seleccionar el tipus de volant o certificat que es requereix. A partir d’aquí es recull directament en paper el document oficial imprès a la mateixa màquina.
Permet imprimir tres tipus de documents diferents: el volant o certificat de convivència (que mostra totes les persones que estan empadronades en un mateix domicili), el volant o certificat individual (que acredita a una determinada persona com a inscrita al padró municipal) i el volant o certificat històric (que mostra els diferents domicilis que una persona ha tingut a la ciutat al llarg del temps).
Tots ells es poden obtenir de dilluns a divendres de 8.30 a 19 hores sense necessitat de demanar cita ni esperar a ser atès per ningú, fent només la cua si algun altre veí està fent servir la màquina. L’Ajuntament defensa que l’objectiu d’aquesta mesura és doble: «d’una banda, oferir una atenció més ràpida i còmoda a la ciutadania i, de l’altra, descarregar de feina el punt d’informació de l’Espai Municipal d’Atenció a les Persones (eMAP) per millorar l’eficiència global del servei».
El punt digital també permet demanar cita prèvia per altres tràmits o gestions, igual que es pot fer a través del web municipal.